■はじめに
この度は当社製品、新・英雄伝説III「 白き魔女」をお買い上げくださいまして誠にありがとうございます。このページでは、ゲームに関する諸症状への対応を掲載しています。ゲームが正しく動作しない場合には、まずマニュアルのトラブルシューティング（p.56-p.62）を再度ご確認いただくようお願いいたします。


[ 対処方法 ]

まず最初にインストールミスの可能性が考えられます。 マニュアルP.26またはP.27の「UNINSTALL」で、一旦ゲームをアンインストールして、再度インストールしてみてください。再インストールする前にスキャンディスク及びデフラグを実行してください。スキャンディスク及びデフラグの方法につきましてはWindowsのマニュアルをご覧下さい。

■サポートプログラムのダウンロード

サポートプログラムをダウンロードして使用することで、マシンによる動作の格差を緩和することができます。
[注意]ゲームが正常に動作している方はご使用にならないようお願いします。
　　　　ゲームの対応OSに合ったサポートプログラムをご使用下さい。

また、サポートプログラムは、パッケージ版の製品専用です。ダウンロード版製品にはご利用できませんのでご注意ください。


◆WindowsXP対応版専用サポートプログラムVer1.04での修正点◆

◇いのししの戦闘などでフリーズすることがあるのを修正。
◇一部のビデオカードで、エンディングの途中でフリーズすることがあるのを修正。
◇起動時に画面がおかしくなるのを修正。

・・・・・・[ サポートプログラムVer1.04のダウンロード ]

◆Windows95/98対応版専用サポートプログラムVer1.03での修正点◆

◇一部のビデオカードで、エンディングの途中でフリーズすることがあるのを修正。
◇半透明ウィンドウの表示がおかしくなる不具合を修正。
◇エンディングでのいくつかの不具合を修正。
◇WAVE BGM再生時の音飛びが減少します。
◇スクロールのぎこちなさを解消します。
◇ハングアップが減少します。
◇ピア、ゴアの表示ウィンドウがずれる現象がなくなります。
◇「速度固定」でゲーム速度の速さを押さえることができます。

・・・・・・[ サポートプログラムVer1.03のダウンロード ]

■ADVICE

ハングアップ対策
［対策１］ソフトウェアMIDIに対応していないため、ソフトウェアMIDIがONになっているとハングアップする場合がありますので、ソフトウェアMIDIをOFFにしてプレイしてみてください。
ソフトウェアMIDIがインストールされているかどうかわからない場合は、「コントロールパネル」の「マルチメディアのプロパティ」の「MIDI」で、「AWEOX〜」または「Creative〜」を選択してプレイしてみてください。
［対策２］ 新・英雄伝説III「白き魔女」はCPUパワーを多量に消費します。無理にクロックアップされているマシンでは熱暴走の可能性があるため、無理なクロックアップは控えることをおすすめします。

サウンドのノイズについて
ハードディスクや、グラフィックカード、CPUの近くにサウンドカードがあると、サウンドにノイズが入る可能性があります。サウンドカードを離れた位置に設置することでノイズを軽減できることもあります。

Case.1　 　全く起動しない場合

【起動後、何の反応もない、もしくはそのままハングアップしてしまう場合】 DirectXが正常に動作していない恐れがあります。ご使用のビデオボードのドライバを最新のものに更新すると解決する場合があります。 【画面が真っ暗になって、解像度が切り替わった直後にハングアップ、もしくはWindowsの画面に戻ってしまう。】 マニュアルP.58「ビデオ圧縮ドライバの確認と追加方法」をよくお読みになって、ビデオ圧縮ドライバが有効かどうかご確認ください。これで解決しない場合は以下のビデオ再生をOFFにする方法をお試しください。 1.白き魔女をインストールしたフォルダ内にあるSavedataフォルダを開いてください。 2.ED3_CFG.INIを任意の文書エディタ(メモ帳で結構です)で開きます。 3.「Video=ON」と書かれている行を「Video=OFF」と書き換えてください。必ず半角を使用して下さい。 4.セーブしてエディタを終了します。 ※この作業を行った場合、ファルコムのロゴアニメは表示されません。

Case.2　 　ファルコムのロゴアニメが終わった後にハングアップする。

以下の作業を行ってみてください。 1.白き魔女をインストールしたフォルダ内にあるSavedataフォルダを開いてください。 2.ED3_CFG.INIを任意の文書エディタ(メモ帳で結構です)で開きます。 3.「DSound=ON」と書かれている行を「DSound=OFF」と書き換えてください。必ず半角を使用して下さい。 4.セーブしてエディタを終了します。 ※この作業を行った場合、WAVEによるサウンドと効果音が出ません。MIDIでサウンドを再生することは可能です。

Case.3　 　ゲームを「続きから始める」にするとハングアップする。

最新のセーブデータが壊れている可能性があります。「最初から始める」を選び、ゲーム開始後に他のセーブデータをロードしてください。(データの日付と時間を参照してください。最新のものをロードするとハングアップしてしまいます。)

Case.4　 　ゲームのスピードが速すぎる(描画精度についての補足)

サポートプログラムを使用すれば解消できますが、動きの滑らかさがある程度損なわれます。 滑らかさを損ないたくない場合は、サポートプログラムは使用せずに下記の方法をお試し下さい。 ・・・・・[ サポートプログラムはこちら ]　　 新・英雄伝説IIIのゲームスピードは、リフレッシュレート60Hzを基準に設定されています。 もし、ゲームが速いと感じられる方は、リフレッシュレートを60Hzに変更してください。ただしディスプレイに影響を与える場合もあります。よく分からない場合やリフレッシュレートの変更方法については、各ビデオボードのメーカーにお問い合わせください。なお、描画精度「やや粗い」「粗い」では、ゲームスピードは基準速度になります。 ※ビデオボードによってはリフレッシュレートが変更できない場合があります。

Case.5　 　パラメータなどの枠のところにマウスカーソルを移動させると残像が残る、または画面の表示がおかしい。

お使いのパソコンにセットアップされているDirectXのバージョンとビデオボード、サウンドボードなどのドライバが対応していない可能性があります。ドライバを最新のものに更新すると解決する場合があります。ドライバが分からない場合はパソコンやボードのメーカーにもご相談になってみてください。

Case.6　 　「ガガーブの宝」のサウンドトラックの1曲目「愛はきらめきの中に」の頭にノイズが入る。
仕様です。レコード風の音声を再現しています。