バトルマスターというトロフィーが入手できない

戦闘ノートの情報登録数が490/490になっていて、尚且つ、EXTRA以外の敵の名前の左に緑色のチェックが全てついていればトロフィーを取得できます。

第3部の龍の霊場で、ゼノとレオニダスを倒したあと、先に進めない

倒した後、付近にある左右2か所のスイッチを押してください。
（倒す前はこのスイッチは反応しません）

周回プレイ時、「試練の箱」を全て開けてもトロフィーを入手できない

①「試練の箱」を全て開けていないセーブデータがある場合

⇒ 該当するセーブデータをロードし、「試練の箱」を開け直すことでトロフィーを取得できます。

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②「試練の箱」を全て開けたセーブデータしかない場合

⇒「LOAD」からセーブデータ一覧下部にある「前日譚」のバックアップセーブをロードしてください。「星見の塔」など、一部のエリアで「試練の箱」が開いていない状況になっているので回収することでトロフィーを取得できます。

DLCがゲームに反映されません

PS4 設定メニュー PlayStation Network アカウント管理から「ライセンスを修復する」を選択してください。

https://support.asia.playstation.com/jajp/s/article/ans-jajp50208

DLCが使えない／武器強化などができない

DLCや武器強化システムは、ゲームが進行すると、使えたり開放されたりします。

早期購入者向け特典『閃の軌跡IIIDLCパック』のDLの仕方がわからない

【10/31まで】「閃の軌跡IV」のコンテンツインフォメーションエリアのアイコンより専用ストアページにアクセスしダウンロードしてください。デジタルデラックス版の方は、デジタルデラックス版専用の「デジタルデラックスセット（¥0）」に収録されています。

≫「閃の軌跡III」DLCパックの取得方法

※11/1以降は、通常のストアページより有料で購入することができます。デジタルデラックス版の方は11/1以降も「デジタルデラックスセット」を取得することにより入手できます。

早期購入者向け特典『閃の軌跡IIIDLCパック』がダウンロードできずエラーWC-40360-3が表示される

PSネットワーク関係に問題があるようです。

■以下の方法で「追加アイテムリスト」を確認し、再ダウンロードしてみて下さい。

PS4のホーム画面で「閃の軌跡IV」アイコンにカーソルを合わせ、方向キー下を押すと、コンテンツエリアが表示されます。画面左下にある[PlayStation Store]を選び、[あなたの追加アイテム]を選ぶと、アイテムリストが表示されます。そのリストに対象の「閃の軌跡IIIDLCパックvol.〇」があれば、vol.〇の[↓]を選ぶとダウンロードが可能です。

■追加アイテムリストにも対象の「閃の軌跡IIIDLCパック」が無い場合

SIE（ソニー）様より届いている方法を、個別でお知らせさせていただきますので、大変ご面倒をお掛けし申し訳ございませんが、下記手順で弊社のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

総合サポートページ＞ユーザーサポート＞英雄伝説 閃の軌跡IV　を選択し、届いた自動返信メールに記載のURLよりお問い合わせフォームへお進みください。

お問い合わせフォーム内の「お問い合わせ項目：ダウンロードコンテンツに関して」を選択していただき、「詳細」のところに、「閃の軌跡IIIDLCパックvol.〇」がダウンロードできないという旨をお書きください。必ず、ダウンロードできない「No.」をお知らせください。

≫日本ファルコム 総合サポートページ

ゲームを開始しようとすると「このセーブデータには、使用できない追加コンテンツ情報が含まれているため、読み込むことができません。」と表示され、ロードできません。

下記をお試しください。

・ PS4 設定メニュー アカウント管理から「ライセンスを修復する」を選択してください。

・ 利用されているDLCを再ダウンロードしてゲームを再起動してください。

・ 別のアカウントでプレイ＆DLCを利用している人がいる場合はログイン状態にしてもらってください。

・ PS4本体のシステムソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

・ PS4本体を、ダウンロードしたユーザーで「いつも使う PS4」に登録。

https://support.asia.playstation.com/jajp/s/article/ans-jajp50208

前作「閃の軌跡III」で入手したDLCは使えるかどうか

PS4「閃の軌跡I：改」「閃の軌跡II：改」「閃の軌跡III」においてご購入＆特典で入手された全DLCアイテムは、本作「閃の軌跡IV」ではお使いいただけません。

有効期限付きのDLCについて

有効期限付きのDLCは、有効期限内にPSストアでダウンロードしておけば、(有効期限内にゲームを起動しインストールをしなくても)有効期限後にゲームを起動しインストールしてお使いいただくことができます。

プロダクトコードはどうやって使用するのですか？

特典等で入手したプロダクトコードのご利用方法につきましては、こちらをご覧下さい。

http://www.jp.playstation.com/psn/tips/store/productcode.html

※プロダクトコードをご利用頂くには「PlayStation® Store」をご利用可能な環境が必要です。

予約特典の「オリジナルサントラミニ」が見つかりません。

[ライブラリー]⇒[購入したコンテンツ]⇒[英雄伝説 閃の軌跡IV オリジナルサウンドトラック mini]を選びダウンロードします。

このアプリを起動して、約55MB以上の空き容量があるUSBメモリーに音楽ファイルをコピーして下さい。

その後、USBミュージックプレーヤーで聴くことができます。

PS4ユーザーズガイド「USBストレージ機器の音楽を聴く」

ゲームをアップデートできているか (パッチが適用されているか) 確認したい。

PS4のホームメニューの「閃の軌跡Ⅳ」のゲームアイコンにカーソルを合わせて [OPTIONS] ボタンを押し [アップデート履歴] を選択すると、現在のゲームのアップデート状況が確認できます。

※修正パッチ(アップデートファイル)はゲームを起動しているとインストールされない為、ゲームを終了した状態でアップデートを行ってください。

エラーメッセージが表示されゲームが中断してしまう。
「アプリーケーションを続けられません。以下のアプリケーションはデータが壊れています。アプリケションをPS4から削除して、もう一度ディスクを入れてください。」

下記プレイステーション サポートページ上より、「カスタマーサポート窓口へのお問い合わせ」＞「PlayStation製品関連・テキストチャット」または「PlayStation製品関連・メール」または「PlayStation製品関連・電話」でお問い合わせをお願いいたします。

https://support.jp.playstation.com/app/contactus