Q&A　｜　サポートプログラム　｜　動作PC一覧　　 はじめに この度は当社製品『イース6』をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。このページでは、『イース6』の動作に関するトラブルシューティングをおこなっております。ゲームが正しく動作しない場合には、まずマニュアルのトラブルシューティング（p.78-p.85）を再度ご確認いただくようお願いいたします。 ※ 各OSの環境で共通する問題点などの情報は、ファルコム・ユーザーサポートのページでも随時おこなっています。こちらもご確認いただくことをお勧めします。 サポートプログラム ※現在ダウンロードできるサポートプログラムは ■特典版専用・・・ Ver.1.1.0.9 ■通常版専用・・・ Ver.1.2.0.2 ■普及版専用・・・ Ver.1.3.0.5　　　　　　です。 サポートプログラムを使用することで、イースVI〜ナピシュテムの匣〜のゲームプレイ におけるいくつかの不具合が修正されます。 ◇◆注意◆◇ サポートプログラムは、パッケージ版の製品専用です。 ダウンロード版製品にはご利用できませんのでご注意ください。 →サポートプログラムのダウンロードへ 一般的な不具合に関する質問と対処法 Q. 起動しようとすると、以下のエラーが発生し強制終了してしまう。 ●問題が発生したため、YS6_WIN.exe を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。 Q. ［YsVI設定］の文字表示や右側と下側の表示が途切れていて設定できない。 Q. 画面解像度800x600以下のモニターで「YsVI設定」を【最軽量】に切り換える方法 Q. Emagic社製LogicAudioのUSBドングルを装着の場合「YsVI」及び「YsVI設定」で以下のメッセージが表示される。 ●YSVI_WIN.exe　アプリケーションエラー“〜”の命令が“〜”のメモリを参照しました。 　メモリが“written”になることはできませんでした。 ●config.exe　アプリケーションエラー“〜”の命令が“〜”のメモリを参照しました。 　メモリが“read”になることはできませんでした。 Q. ゲームを開始すると「YsVI設定」が開き、 ●D3DERR_OUT OF VIDEO MEMORY〜 のメッセージが表示される。 Q. ゲームを開始すると「YsVI設定」が開き、 ●D3DERR_INVALID CALL〜　のメッセージが表示される。 Q. プレイの途中でゲームが終了し、「YsVI設定」が開き以下のメッセージが表示される。 ●ok(〜〜h)->data\map\〜　…マップデータ ●Could't open file.(〜〜h)->m_???　…モンスターデータ Q. ゲームを再開した直後、タイトル画面からロードするとゲームが強制終了してブルースクリーンになる、またはパソコンが再起動する。 Q. ゲームを再開した直後、タイトル画面から「港町リモージュ・海岸道」データをロードし、そのままリモージュの町に入るとゲームが強制終了してブルースクリーンになる、またはパソコンが再起動する。 Q. ゲームを開始しても、BGMは鳴っているのに画面が真っ黒のまま変わらない。 Q. 「毒」状態が元に戻らない。 Q. イース大全集がインストールできない。 Q. 水面が上にある、ボスの影がおかしい その他の質問 Q. 「コレクターズパック」（ディスク7枚組み、新モード搭載、箱の裏面の下のほうに小さく「本製品は(1)ナイトメアモード(2)ハードモード(3)ボス戦タイムアタックの追加と(4)その他設定等の改善・修正がなされています。物語や映像等のゲームと3通りのサポートプログラムがあります」）と明記されている製品を持っていますが、特典版・通常版・普及版どのサポートプログラムにあてはまりますか？