ファルコム・ユーザーサポート

基本の対処法　/　Vistaでの対処法　/　各タイトル別FAQ　/　最新のDirectX

まずはこちらをご確認ください！

ご使用のハードウェアやOS、及びDirectXの設定を変更することで回避できる基本的な不具合とその対処法を掲載しています。また、よく寄せられるお問い合わせも掲載しておりますので、各タイトルのFAQを見る前に、まずはこちらをご確認いただくことをお勧めします。

　■STEP1：　ご自身のマシンスペックの確認方法：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　『DirectX診断ツール』の手順・保存方法はこちら

　■STEP2：　不具合の特定が困難な場合は、以下の3点をお試しください。

	ゲームをアンインストール→ハードディスクのエラーチェックと最適化→再インストール
	常駐ソフトを全て停止する
	グラフィックカード/チップセットのドライバを最新版に更新する

　■STEP3：　不具合別対処法

Q01: インストールができない／起動しない／途中でハングアップする
Q02: それでも正常に起動・動作しない／または動作しなくなった…
Q03: ゲームが途中でフリーズする
Q04: 効果音が鳴らない（途中から効果音が鳴らなくなる）
Q05: ゲーム開始時に「必要な***.DLLが見つかりませんでした」というメッセージが表示される
Q06: 「Direct3Dの初期化に失敗しました」というメッセージが表示される
Q07: ゲーム起動時に画面が切り替わった瞬間、Windowsのデスクトップ画面に戻ってしまう
Q08: 画面表示がおかしい(テクスチャ抜け・歪み・キャラの非表示・3Dが黒く抜ける等)
Q09: BGM・効果音が鳴らない、正常に再生されない
Q10: CD-DAが鳴らない
Q11: 動作が重くなる
Q12: サポートプログラムをインストールするとゲームが起動しなくなる
Q13: 動作が遅い、カクカクする
Q14: ゲーム開始時に「D3DERR_INVALID CALL〜」というメッセージが表示される
Q15: ゲーム開始時に「D3DERR_NOTAVAILABLE〜」というメッセージが表示される
Q16: ゲーム開始時に「D3DERR_UNSUPPORTED〜」というメッセージが表示される
Q17: Vistaで「フォルダの作成に失敗しました。〜」というメッセージが表示され、インストールに失敗する

XP対応製品（※）をVistaで起動するには

基本的にXP対応製品をVista上で起動することは可能ですが、インストール・起動・アンインストール時に注意が必要となります。
Vistaでは、管理者権限ユーザーでのインストール・プレイ・アンインストールをお勧めします。

※以下の特典版＋普及版12タイトルが対象となります。

イース・オリジン特典版 / 空の軌跡SC / 空の軌跡FC / 海の檻歌 / 朱紅い雫 / 白き魔女 / イースF
イース6 / イースI・II完全版 / ザナドゥNEXT / ぐるみん / ダイナソアR / VMJ+パワーアップキット

	ユーザーアカウント制御
	インストール方法
	ゲームの起動方法
	アンインストール方法

各タイトル別ＦＡＱ

・よくある質問をタイトル別に掲載しています。

PlayStationPortable用ゲームソフト

◎英雄伝説空の軌跡FC　（2009/1/29）

◎英雄伝説空の軌跡SC　（2009/1/29）

・ゲーム中における不具合と対処法に関する情報をタイトル別に掲載しています。

Windows用ゲームソフト

	◎ZWEI2　（2008/9/30）		◎空の軌跡the3rd　（2007/8/8）
	◎空の軌跡SC　（2006/3/9）		◎イースオリジン（2007/07/24)
	◎ザナドゥネクスト（2005/10/27)		◎イース −フェルガナの誓い− （2005/07/08)
	◎ぐるみん（2005/01/06)		◎空の軌跡（2004/6/24）
	◎イース６（2003/9/27）		◎ダイナソア〜リザレクション〜（2002/12/26）
	◎ＶＭＪＡＰＡＮ（2002/06/27）		◎ツヴァイ!! （2002/03/05）
	◎イースI・II完全版（2001/10/25）		◎英雄伝説IV 朱紅い雫（2000/12/15）
	◎ソーサリアン・オリジナル（2000/12/25）		◎イースIIエターナル（2000/12/11）
	◎英雄伝説V 海の檻歌（2000/12/11）		◎西風のラプソディー（1999/10/28）
	◎英雄伝説III 白き魔女（1999/5/11）		◎ブランディッシュ４眠れる神の塔（1999/1/13）
	◎モナークモナーク（みんなのモナモナ）（2000/1/20）		◎イースエターナル（2000/1/18）
	◎ソーサリアン・フォーエバー（2000/1/20）		◎ダウンロード版ゲーム
	◎ＸＰ対応版イースⅠ完全版＆ＸＰイースⅡ完全版		◎ヴァンテージマスター＆ヴァンテージマスターＶ２

最新のDirectXについて

DirectXやお使いのグラフィックカード・サウンドカード等のドライバは、できるだけ最新のものをご使用ください。

≪XP≫のDirectXは、2007年3月現在“DirectX9.0c”が最新です。
≪Vista≫のDirectXは、2007年3月現在“DirectX10”が最新です。

※DirectXのバージョンをあげると、グラフィックやサウンドのドライバーがDirectXのバージョンに対応していないために不具合が起きる場合があります。その場合はこちらのリンク集【代表的なドライバの入手先一覧】をご参考に、各ドライバをアップデートしてください。
特にSoundBlaster系の音源は、Windows95やDirectXの標準のドライバでは不具合を起こす場合があります。各パソコン・ボードメーカーの最新専用ドライバを使ってください。